المقدمة والاحكام عامة

المقدمة والاحكام عامة

أهلاً بكم في موقع وياك دوت كوم الإلكتروني، فيما يلي البنود والشروط التي تخص شروط الاستخدام والدخول لصفحات موقع "وياك دوت كوم"  “Wiyaak.com” تعطى الكلمات والتعابير الواردة في هذه الاتفاقية المعاني المحددة لها كما يلي:

الموقع / وياك دوت كوم: ويقصد بها موقع وياك دوت كوم  Wiyaak.comوهي مؤسسة سعودية مسجلة بالمملكة العربية السعودية تمارس نشاط التجارة الإلكترونية. كما وتعتبر كافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة من الموقع والمتعلقة بالخدمات المقدمة منه جزء لا يتجزء من موقع وياك دوت كوم Wiyaak.com الإلكتروني.
العميل/ العملاء: ويقصد به الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم ويستفيد من الخدمات المقدمة من موقع وياك دوت كوم.
الطرف الثالث: يقصد به شركات الشحن وشركة الدفع (العمليات المالية) وشركات توريد المنتجات والخدمات الأخرى.

الاتفاقية: ويقصد بها اتفاقية شروط واحكام استخدام موقع وياك دوت كوم الإلكتروني والتي تتضمن كافة الاحكام والشروط الموضحة للعميل والتي تحكم وتنظم عملية إستخدام العميل لموقع وياك دوت كوم الإلكتروني.

يقر ويوافق العميل على ان إستخدامه للموقع يعتبر إقرار صريحا و واضحا يفيد بقيامه بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية و طريقة إستخدام الموقع كما ويعتبر قبولا وموافقة صريحة منه على شروط واحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها وهو بكامل الاهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً. كما ويعتبر استخدام العميل للموقع اقرار صريح منه على الالتزام والاستجابة لكافة شروط واحكام الاتفاقية وكافة الاحكام والشروط الخاصة بموقع وياك دوت كوم.  ومن المعلوم للعميل بأنه وفي حالة إختيار شرط الموافقة، فإن أحكام وشروط الاتفاقية تعتبر سارية المفعول بمواجهة العميل فورا.

(1) انشاء حساب

انشاء الحساب فقط لمن تجاوزت أعمارهم 18 عام. و للموقع الحق بإلغاء حساب أي عضو لم يبلغ الـ 18 عام دون إشعار مع الإلتزام بتصفية حساباته فور إغلاق الحساب.
لا يحق لأي شخص استخدام الموقع إذا ألغي حسابه من قبل وياك دوت كوم.
في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة تجارية، فإن مؤسسته التجارية تكون ملزمة بكافة الشروط والاحكام الواردة في هذه الإتفاقية.
ينبغي على كل شخص يستخدم الموقع الالتزام بكافة الانظمة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية بالمملكة العربية السعودية (التجارة عن طريق الانترنت)

(2) حسابك والتزامات التسجيل

فور تقديم طلب التسجيل في الموقع يلتزم العميل بالإفصاح عن معلومات محددة وإختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع. وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر مشترك (مستخدم) بالموقع وبذلك تكون قد وافقت على أن تكون مسؤولاً بصفة خاصة بالمحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بحسابك وكلمة المرور السرية وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول واستخدام حسابك بالموقع.
يلتزم العميل وفي حالة حدوث اي استخدام غير قانوني او اي عملية اختراق للحساب الخاص به بضرورة إعلام الموقع و وياك دوت كوم فوراً بهذا الاستخدام.
في حالة عدم اعلام الموقع  وياك دوت كوم فوراً عن اي استخدام غير قانوني و/او اختراق لحساب العميل فإن وياك دوت كوم لا تتحمل اي مسؤوليه .
لن يكون الموقع وياك دوت كوم بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بالعميل بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.
من المعلوم للعميل بأنه هو الشخص المسؤول بالمحافظة على استخدام الموقع بكل جدية ومصداقية ويتعتبر ملزما بتعويض الموقع وياك دوت كوم عن أي خسائر واضرار قد تلحق بوياك دوت كوم والموقع نتيجة أي استخدام غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالموقع سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة الدخول، سواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
يقر العميل بأن كافة المعلومات التي قام بالافصاح عنها هي معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة تعبر عنه وتتوافق مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى الموقع.
أن لا يتضمن اسم محلك التجاري كلمة "وياك دوت كوم" أو شعاره.
يلتزم الموقع بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال بك بسريّة تامة.
سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً وذلك لغايات الابقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وإذا ما أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أوغير راهنة أوغير كاملة او مخالفة لما جاء في اتفاقية المستخدم، فإن لموقع وياك دوت كوم الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك وحسابك في الموقع، وذلك دون الحاق الأضرار بحقوق موقع وياك دوت كوم الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه.
لموقع وياك دوت كوم مطلق الإرادة وفي أي وقت أن يجري أي تحقيقات يراها ضرورية (مباشرة أو عبر طرف ثالث) ويطالبك بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لاثبات هويتك و/أو ملكيتك

في حالة كان مقدم طلب التسجيل ممثلاُ لمؤسسة تجارية أو شركة فإنه يلتزم بتزويد كافة المعلومات والوثائق المطلوبة والتي منها على سبيل المثال لا الحصر وثائق التسجيل في الجهات الرسمية ما يثبت تمثيله السليم للشخص الاعتباري.
يقر العميل بأنه موافق على تزويد الموقع وياك كوم أية معلومات و/أو وثائق فورا عند طلبها منه وياك دوت كوم.
في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد إعلاه فإن لإدارة موقع وياك دوت كوم الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك و حجبك عن الموقع. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

(3) الاتصالات الإلكترونية

يقر ويوافق العميل على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال بث إعلانات ترويجة على الموقع، كما ويقر ويوافق على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، في تلبية الاحتياجات القانونية.
سيقوم موقع وياك دوت كوم خلال فترة عضويتك بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى الموقع.
لك الحق كمستخدم بتأكيد عدم رغبتك في تلقي الرسائل الإلكترونية الدعائية، ويمكنك إلغاء تلقي مثل هذه الرسائل، وذلك بالضغط على خيار طلب عدم إستلام رسائل ترويجية والمتوفرة في أسفل الرسائل الترويجية و الإعلانية .

(4) تعديلات على اتفاقية المستخدم و ألية عمل الموقع هذه

أنت تعلم وموافق على أن موقع وياك دوت كوم سوف يقوم بإعلامك عن أي تعديل على اتفاقية المستخدم دون الحاجة الي استيفاء موافقتك على التعديل، وبموجبه هذه التعديلات فإنه من الممكن أن تتضاعف التزاماتك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على إتفاقية الإستخدام.
يقر ويوافق العميل على أن لموقع وياك دوت كوم مطلق الصلاحية أن تجري اية تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الإتفاقية دون أن يتطلب ذلك موافقة إضافية من طرفك، وذلك في أي وقت وبأثر فوري، ويتم اعلامكم بهذه التعديلات بواسطة بث إعلان على الموقع.
من المعلوم للعميل بأن الموقع لا يعتبر مزاداً أو بنكا ًولا يقدم خدمات مماثلة، وانما هو موقع الكتروني يتم من خلاله شراء البضائع من قبل المشترين المسجلين بالموقع.
هناك نوعان من العضويات على الموقع:
الأولى بدون تسجيل ويعتبر المستخدم على سبيل المثال كعميل زائر للموقع لغرض شراء بضاعة معروضة على الموقع.
والثانية يكون العميل مسجل كعميل على الموقع كما هو موضح في الفقرة (1و2).
على العميل أن يبلغ إدارة الموقع حسب الأصول بأي عملية غير ناجحة في النظام مع توضيح السبب، وسيقوم الموقع بإلغاء العمولة المحتسبة على السلعة في حال قبوله للاعتراض المقدم.
يحق للعميل إلغاء أو استرداد قيمة أي عمولات إحتسبت أو خصمت على عمليات لم تتم.
للموقع الحق بعمل تعديلات على رسوم العمليات بما يراه مناسبا في أي وقت وقد تكون التعديلات مؤقتة أو مستمرة سواء كانت على الرسوم أو تفاصيل خدمات الشحن وعليك الالتزام بها وفق بنودها حين يتم الإعلان عنها.
كافة الرسوم تحتسب بالعملة المحلية.
في حال عدم إلتزامك بدفع الرسوم أو النفقات المحتسبة على عملياتك في الموقع، فإن موقع وياك دوت كوم وبدون أدنى مسؤولية قانونية يحتفظ بحقه في :
إصدار وتوجيه إنذار رسمي لك لعدم إلتزامك بالسداد بالوقت المحدد.
في حال لم يتم سداد المستحقات المالية في مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ إصدار موقع وياك دوت كوم للإنذار فيحق للموقع إيقاف حسابك بشكل مؤقت أو دائم.
يحتفظ موقع وياك دوت كوم بحقه أيضاً في اتخاذ أي إجراءات ضرورية بما في ذلك الإجراءات القانونية المناسبة في حال عدم تسديدك للرسوم المترتبة عليك لصالح الموقع وياك دوت كوم.
يحتفظ موقع وياك دوت كوم بحقه في إتخاذ أي إجراءات أو خطوات ضرورية و تتضمن كافة الوسائل اللازمة ولا تقتصر على الدعاوى القانونية لتحصيل الرسوم المستحقة و/أو الضرائب والنفقات الملائمة.

(5) معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

يقر ويوافق العميل على منح موقع وياك دوت كوم حقاً غير مقيد دائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات العميل التي تم تزويدها للموقع و/أو تم اعلانها على الموقع من خلال عملية تسجيل العميل، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة بالموقع. وذلك بهدف تشغيل وترويج الموقع وفق اتفاقية الإستخدام وإتفاقية سرية المعلومات.
يوافق ويقر العميل بأنه هو الشخص الوحيد المسؤول عن كافة المعلومات التي قام بإرسالها أو نشرها وينحصر دور الموقع وياك دوت كوم بالسماح لك بعرض هذه المعلومات على صفحات الموقع ومن خلال قنواته الإعلانية .

(6) المحظورات للسلع المعروضة على الموقع

يلتزم موقع وياك بعدم:
عرض سلع مقلدة لماركات مسجلة عالميا أو محليا
عرض سلع مسروقة أو غير معروفة المصدر أو غير حاصلة على ترخيص بيع رسمي
نشر معلومات أو محتويات أو أخبار غير لائقة ضمن العادات والتقاليد المتعارف عليها
بث معلومات (بحسب تقييمنا) زائفة، احتيالية، غير صائبة، مضللة، تشهيرية، افترائية، ترهيبية أو مزعجة.
نشر ملاحظات، أسئلة أو إجابات تكون غير حقييقية في طبيعتها، بما يتضمن ذلك ولكن لا يقتصر على، التعليقات العنصرية، استخدام اللغة التدنيسية، إهانة الثقافات الأخرى أو الإقدام على أي تعليقات أخرى مسيئة.
إدراج معلومات أو بضائع من شأنها انتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث والملكيات الأخرى أو حق السرية.
نشر معلومات قذرة أو فاحشة، والتي تتضمن ولكن ليست مقتصرة على المعلومات الإباحية وأي معلومات (نراها في نظرنا) غير لائقة.
نشر معلومات (في نظرنا) تحمل رأياً سياسياً ناقداً أو ذي محتوى يضر بالمصلحة العامة.
نشر أية معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع تكون (في نظرنا) متعدية على الثقافة أو الدين أو التقاليد المحلية.
بث معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في نظرنا) قد لا تكون متوافقة مع قوانين الشريعة الإسلامية وأحكامها ومبادئها وقيمها وأخلاقياتها وتقاليدها.
نشر معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في وجهة نظرنا) قد تهدد الأمن الوطني.
نشر معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في نظرنا) تتضمن أو تشجع على المقامرة.
استخدام كلمات مثيرة أو غير لائقة عند عرض البضائع للبيع باستعمال هذا النوع من الكلمات في أسماء المنتجات أو العناوين، بهدف شد الانتباه أو توجيه الأعضاء للبضاعة المعروضة.
الإجراءات المحظورة على مستخدمي الموقع


عدم تسديد ما عليك من دفعات لبضائع قمت بشرائها، ما لم يكن الموقع قام بتغيير مواصفات البضاعة، أو حدث خطأ مطبعي واضح.
رفضك لاستلام سلعة تم شراؤها حسب الشروط المعلنة.
الإدعاء بعدم شراء البضاعة، في الوقت الذي يرى موقع وياك دوت كوم من وجهة نظره أنها تمت بنجاح وفق اتفاقية المستخدم وأحكام الموقع.
التلاعب أو محاولة التلاعب على الموقع بأي طريقة بما في ذلك أسعار أي بضاعة أو الخدمات عل الموقع سواء بمفردك أو بمساعدة طرف أخر أو مستخدم آخر
المراوغة والتلاعب في هيكلية رسوم الموقع وعملية الفوترة، أو الرسوم المملوكة لوياك دوت كوم.
القيام بأي عمل من شأنه الإخلال بأنظمة حفظ سرية معلومات وبيانات الموقع، أو كشف أو استعمال أي بيانات أو معلومات لأي أسباب أو أعمال غير متعلقة بوياك دوت كوم- تحويل حسابك على الموقع واسم المستخدم، إلى طرف آخر دون إبلاغ إدراة الموقع و موافقتها على هذا الإجراء.
توزيع أي برمجيات مؤذية مثل الفيروسات، أحصنة طروادة، قنابل موقوتة، أو أي برمجيات مشابهة أو تكنولوجيات من شأنها الحاق الضرر بالموقع، أو بمصالح وأملاك مستخدمي الموقع ويتحمل من يثبت عليه هذا العمل كافة التعويضات المالية والمعنوية بدون أدنى مسؤولية على وياك دوت كوم.
اختلاق مطالبة على موقع وياك دوت كوم أو التسبب بخسارة كلية أو جزئية لخدمات مشغلي الإنترنت أو أي مجهزين آخرين.
القيام بأي عمل يحملنا أو قد يحملنا (في وجهة نظرنا) أعباءاً هائلة غير مبررة على بنيتنا التحتية وسياسة التشغيل.
التدخل أو محاولة التدخل للتأثير على سير العمل في الموقع.
محاولة الاستيلاء على حساب مستخدم آخر أو القيام بأي عملية احتيال على الموقع أو حسابات المستخدمين والمجالات الأخرى الخاصة بهم.
استنساخ، تعديل أو توزيع أي محتوى في الموقع أو خرق حرمة حقوق الطبع أو العلامات التجارية بأي شكل.
انتهاك أي قوانين، أحكام، نظم، إرشادات، حقوق طرف ثالث أو عقود وياك دوت كوم.
الإضرار بوياك دوت كوم من خلال إستعمال خدمات الشحن الممنوحة من قبل وياك دوت كوم أو خواص أو عقود أخرى أو شروط وبنود تخص وياك دوت كوم، التي تعرض على الموقع بين حين وآخر.

(7) تتعهد وتعلن وتضمن أنك

انك بلغت 18 عام أو أكثر
أن لديك التفويض القانوني لتمثيل الشخص الاعتباري " إذا كنت ممثلاً له "
أنك سوف تلتزم بكافة القوانين المحلية والدولية المعمول بها في هذا الشأن، بالإضافة الى أنك تلتزم بكافة الأحكام المعمول بها بخصوص استخدام الموقع.
أن تعمل ضمن سياسة الموقع الخاصة بالمحافظة على خصوصية معلومات الاتصال والتواصل، فلن تكشف عن تفاصيل معلومات وعنوانين الاتصال بك بما في ذلك أرقام الهواتف، العناوين البريدية، العناوين الإلكترونية، في أي مكان في الموقع بما في ذلك النماذج.
لن تجمع معلومات عن المستخدمين الآخرين بما في ذلك عناوينهم الإلكترونية ووسائل الاتصال الأخرى.
لن تكشف أو تنشر أي معلومات شخصية عن المستخدمين، أو تقوم باستخدامها بأية طريقة (في نظرنا) قد تنتهك سريتهم وخصوصيتهم والقوانين المعمول بها.

(8) حقوق الطبع

كافة المحتويات التي يتضمنها الموقع، بما في ذلك وليس محصوراً في النصوص، التصاميم الجرافيكية، الشعارات، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، الأحمال الرقمية، البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك وحقوقها محفوظة إما لوياك دوت كوم أو لمستخدميه، وللمعدين لهذه المحتويات وللمفوضين وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.
المحتويات المجمعة على الموقع هي ملك حصري وحقوقها محفوظة لوياك دوت كوم، وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.

(9) العلامات التجارية

وياك دوت كوم والشعارات المملوكة للموقع، والكلمات والشعارات الأخرى على الموقع علامات تجارية مسجلة محفوظة بموجب الأنظمة ذات العلاقة.
علامة وياك دوت كوم التجارية لا يتم استخدامها لمنتجات أو خدمات خارج الموقع أو من شأنها أن تؤثر من قيمته ومصداقيته. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لوياك دوت كوم والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين أو مرعيين من وياك دوت كوم.

(10) الأضرار بوياك دوت كوم

لا بد من ان يتم الإبلاغ عن أية مشاكل من أي نوع يخص إنتهاك الاتفاقية المستخدمة في الموقع.
إذا ثبت البند رقم 1 أعلاه فقد يلجأ موقع وياك دوت كوم دون الاضرار بمصالحه وحقوقه المترتبة، أن يحديد أو يوقف أو يحجب وصول مستخدم إلى موقع و/أو إلغاء عضويته في الموقع، أو إزالة ما له من محتويات على الموقع.
كذلك يمكن لموقع وياك دوت كوم اللجوء الى خطوات تقنية و/أو قانونية ضد المستخدمين الذين يختلقون مشاكل أو مطالبات قانونية من أي نوع، كانتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة أو التعامل بطرق غير لائقة مع اتفاقية المستخدم هذه أو مع عقودنا.
يمنع عرض عناوين وصلات لمواقع أخرى خارج الموقع و إن كانت تخص السلعة المعروضة على الموقع ويتحمل من عرض العنوان على أية أضرار قد تنجم عن دخول فيروسات أو برمجيات مؤذية سواء لوياك دوت كوم أو أي من مستخدميه.

(11) حماية المشتري و سياسة الارجاع

في حال قام المشتري بشراء بضاعة ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض أو متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، حينها يمكن للمشتري ارجاع السلع على الموقع بحيث يمكن للمشتري التواصل مع إدارة وياك دوت كوم لإتمام عملية الارجاع واسترجاع كافة الاموال او استبدالها في حالة توفر بديل وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل موقع وياك دوت كوم حيث يتحمل الموقع كامل المسؤولية في هذه الحالة.
كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو الإتصال بنا خلال مدة يوم واحد من تاريخ إستلامك للسلعة التي تريد إرجاعها، والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت بإستلامها بها دون إستخدام أو أن يتم إرتدائها من قِبلك حيث لا يتم استرداد البضاعة في المستعملة أو في تغليفها الأصلي.
في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة أو لا تعمل بالصورة الصحيحة او حتى لا تطابق الوصف الذي قدم على الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة بالإضافة إلى تكلفة الشحن التي قد قمت بدفعها عند شراءك لهذه السلعة ماعدا تكلفه التغليف فانها غير مسترده.
وياك دوت كوم لديه المعلومات الكاملة عن جميع البضائع المعروضة، على سبيل المثال وليس الحصر رقم المنتج والمصنع ووصف كامل للقطعة، وذلك منعا للمطالبة من قبل العميل بعدم مطابقة البضاعة للمواصفات او الادعاء بانها ليست الاصلية او ان بها أي نوع من الضرر على سبيل المثال الكسر او الخدش.

يقر ويوافق موقع وياك دوت كوم على أنه في حال إرجاع أي سلعة من المشتري للموقع، وكانت هذه السلعة غير مشروعة أو غير قانونية، فإنه يحق لموقع وياك دوت كوم حينها ودون أدنى مسؤولية على الموقع أن يتلف البضاعة بطريقته الخاصة أو أن يتخذ أي خطوات ضرورية أخرى.
رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع.
في حال كان الارجاع بسبب خطأ من موقع وياك دوت كوم:
اذا قام المشتري بالاعتراض خلال يوم واحد من استلام الطلب (فترة الحماية المقدمة من وياك دوت كوم(.
يتحمل موقع وياك دوت كوم رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة له.

(12) الموافقة على الطلبات و الغائها

يحتفظ الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سبب كان، وقد نطلب من المشتري تقديم معلومات إضافية، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف وتفاصيل العنوان، ومعلومات اضافية ومفصلة عن طريقة الدفع والمستندات المتعلقة بها، كما ويحق للموقع الغاء طلب الشراء في حال عدم تجاوب المشتري بالرد على الاتصالات الهاتفية لتأكيد طلبه من قبل ادارة الموقع أو شركاء الشحن ولايحق له مطالبة الموقع بتأكيد الطلب بعد الغائه أو طلب اعادة ارساله بعد ارجاعه من قبل شركة الشحن.
موقع وياك دوت كوم لا يحاسب على التأخر في تسليم البضائع في اوقات الاجازات الرسمية وعطلة نهاية الاسبوع.

  (13) مسؤولية وياك دوت كوم

الموقع هو مجرد قناة للتواصل، حيث يمكن للعملاء شراء البضائع.
يضمن موقع وياك دوت كوم النوعية والأمان والمشروعية لأي بضاعة يتم الإعلان عنها.
لا يتحمل موقع وياك دوت كوم أية مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء حصلت قدرا أو من طرف ثالث.
وياك دوت كوم الموقع يستثني من ضماناته و بنوده وشروطه أي خسارات مالية، تشويه في السمعة، وأي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع، وان موقع وياك دوت كوم لا يتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
يقر ويوفق العميل على أن يعفي موقع وياك دوت كوم و موظفيه التابعين من أي مسؤوليه ، بشأن أي مطالبة، نزاع، تكاليف، أضرار، ومسؤولية، وأي خسارة مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به مستخدمو الموقع، كما ويتنازل العميل تنازلأ نهائيا لا رجعة فيه وفق القوانين المعمول بها عن أي مطالبة في هذا الشأن.

(14) السرية

يتخذ الموقع معايير (فيزيائية وتنظيمية وتكنولوجية) للحماية من وصول شخص غير مفوض إلى معلومات هويتك الشخصية، وحفظها. مع العلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100%.
موقع وياك دوت كوم ليس لهم السيطرة على أفعال أي طرف ثالث، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة بهذا الموقع، أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك او تمثل اخرين. انت تعلم وموافق أن موقع وياك دوت كوم قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في موقع وياك دوت كوم، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان عقد السرية في هذا الموقع يضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية.

(15) نقض اتفاقية المستخدم


إن موقع وياك دوت كوم وبحسب اتفاقية المستخدم وبحسب الانظمة و القوانين قد يلجأ حالاً وبدون تحمله أي مسؤولية إلى وقف مؤقت أو دائم، تحديد أو سحب عضويتك و/أو تحديد أو إلغاء وصولك إلى الموقع دون الإضرار بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقك في حالة:
إذا انتهكت اتفاقية الإستخدام
إذا لم يكن بإمكان موقع وياك دوت كوم توثيق أي من معلوماتك المقدمة إليه.
إذا قرر موقع وياك دوت كوم أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين و لموقع وياك دوت كوم في إشكالات قانونية.
قد يلجأ موقع وياك دوت كوم"بحسب تقييمه" إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي اوقف نشاطه نهائياً أو سحبت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو محاولة التسجيل في الموقع، أو استخدام الموقع بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في وياك دوت كوم. ومع ذلك فإنك إن قمت بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه، فإن موقع وياك دوت كوم يحتفظ كل منهم بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة لوياك عليك، وأي خسارات وأضرار تسببت بها، وللموقع وياك دوت كوم الحق بإتخاذ الإجراءات القانونية و/أو اللجوء لمحاكم المملكة العربية السعودية لرفع قضية جنائية ضدك حسبما يراه موقع وياك دوت كوم مناسباً.
إن قيامك أو قيام آخرين بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه لا يلزم موقع وياك دوت كوم بالتنازل عن حقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة لمثل هذا الفعل ولغيره من أفعال الانتهاك المشابهة. وموقع وياك دوت كوم لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات لاتفاقية المستخدم.
على المشتري أن يقوم بإضافة تقييم عن الموقع بشكل منصف فور إستلام السلعة.

(16) تزويد معلومات استرجاعية

وياك دوت كوم يشجع المشترين على الموقع لإعطاء تقييمهم للمنتجات والخدمات بعد إتمام كل عملية شراء، فهذا من شأنه مساعدة جميع المستخدمين للتعرف على جودة البضائع والخدمات المقدمة من موقع وياك دوت كوم.

(17) الغاء الوصول و/أو العضوية

بدون الحاق الضرر بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة لاسترداد حقوقه، يمكن للموقع وياك دوت كوم وقف أو إلغاء عضويتك و/أو وصولك إلى الموقع في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه الغاء اتفاقية المستخدم هذه.

(18) تحديد المسؤوليات

بحسب ما هو مسموح في القانون فإن موقع وياك دوت كوم وموظفيهم ومدرائهم ووكلائهم والمتفرعين عنهم والمجهزين له لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو أعطال تنشأ عن استخدامك للموقع. إذا لم تكن راض عن الموقع أو عن أي من محتوياته مواده فالحل و هو بعدم استمرارك باستخدامه، علاوة على ذلك فأنت موافق أن اي استخدام غير مفوض للموقع وخدماته، بسبب إهمالك سوف يتسبب بالحاق الأذى بموقع وياك دوت كوم، وعليه سيضطر موقع وياك دوت كوم حينها اللجوء إلى بنود وشروط اتفاقية المستخدم.

(19) الأمان

أنت موافق على توفير الأمان لموقع وياك دوت كوم ومدرائهم وموظفيهم ووكلائهم ومجهزيهم ووقايتهم من أي ضرر قد يلحق بهم جراء مطالبات وخسائر وأعطال وتكاليف ونفقات، تحدث بسبب انتهاكك لاتفاقية المستخدم أو خرقك لأي قانون أو تعديلات او تعدي على حقوق أطراف ثالثة.

(20) العلاقة والإشعارات

لا تتضمن أي من بنود اتفاقية المستخدم إشارة إلى وجود شراكة بينك وبين موقع وياك دوت كوم.

(21) معلومات عامة

إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية. هذه الاتفاقية (والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين موقع وياك دوت كوم مع الاعتبار لما يلي :
ليس من حق أي شخص لا يكون طرفاً في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.
إذا تمت ترجمة اتفاقية المستخدم لأي لغة أخرى غير الإنجليزية، سواء على الموقع أو بطرق أخرى، فإن النص العربي لها يظل هو السائد.

(22) القانون والتشريع الحاكمان

اتفاقية المستخدم هذه محكومة بأنظمة المملكة العربية السعودية، و هي الأنظمة المطبقة في حال نشوء أي نزاع كما وهي خاضعة تماماً للاختصاص القضائي  لمحاكم المملكة العربية السعودية بمدينة الرياض.

(23) سياسة تغليف المنتج أو الهدايا


يوفر موقع وياك دوت كوم خدمه تغليف المنتجات على طريقه الهدية وكتابه بطاقة حسب رغبه لمشتري للخدمة.
يقوم الموقع باحتساب رسوم للتغليف.
على الموقع الالتزام بالكتابة على البطاقة الخاصة بالهدية في حالة رغبة المشتري بذلك، مع الحفاظ على السرية التامة لخصوصية المشتري.
على الموقع توفير صندوق لحماية الهدية عند الشحن وذلك للتأكد من وصلوها للمشتري بالحالة السليمة.